Dẫn nhập:

Mọi việc bắt đầu từ giao tiếp. Kinixti - Học giả Mỹ đã nhận định: "Sự thành công của mỗi người chỉ có 15% là dựa vào kỹ thuật chuyên ngành, còn 85% là dựa vào những quan hệ giao tiếp và tài năng xử thế của người đó".

Ngày nay, khách hàng chính là tâm điểm của mỗi doanh nghiệp. Khách hàng càng nhiều chứng tỏ doanh nghiệp đó càng phát triển. Để giữ được khách hàng truyền thống và phát triển được mạng lưới khổng lồ khách hàng mới, đó không chỉ dừng lại ở việc bán hàng đơn giản mà là cả một nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp.

Để có được sự hoàn mỹ về dịch vụ trước và sau bán hàng, xin giới thiệu một chương trình đào tạo đặc biệt:  “Sales-Pro: Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp”

   Giới thiệu chương trình:

         Chương trình đào  tạo Sales – Pro do VMA kết hợp với tổ chức Quốc tế ILO (International Labuor Organization)  và GTZ (Chương trình đào tạo hỗ trợ doanh nghiệp của Cộng hoà liên bang Đức chuyển giao), cùng với đội ngũ chuyên gia quốc tế thiết kế và biên soạn theo mô hình quản trị doanh nghiệp chuẩn cấp Quốc tế.

Chương trình đã được triển khai bằng tiếng Việt (kết hợp với những thuật ngữ tiếng Anh trong kinh doanh) giúp cho học viên lãnh hội đầy đủ những thông tin của bài học.

   Phương pháp học:

         Active Learning - Học tích cực – đang được thực hành tại hơn 183 nước trên thế giới, tại các tổ chức của ILO và GTZ trên khắp thế giới.

   Mục tiêu của khoá học: Khoá học nhằm giúp bạn trang bị những kiến thức về kỹ năng bán hàng của một người bán hàng hiện đại và chuyên nghiệp. Từ đó có thể lên  được kế hoạch bán hàng và bán hàng hiệu quả.

 Hội đồng chuyên gia:   Là các giảng viên cao cấp quốc tế của ILO, GTZ và chuyên gia đào tạo doanh nghiệp Quốc tế trực tiếp giảng dạy. Trong chương trình Sale - Pro lần này do sự đảm nhiệm của:

Giảng viên Hà Nội.

·     Giảng viên: TS. Hoàng Anh Tuấn - GVCC Quốc tế ĐH RMIT, La Trobe University, Troy University.

-      Nguyên giám đốc Marketing Microsoft Việt Nam.

-      Tổng thư ký hội Marketing Việt Nam.

   Giảng viên Tp. Hồ Chí Minh.

·    Giảng viên: Ths. Lê Hoàng Quân – Thạc sĩ Quản trị kinh doanh (MBA) – Đại học Hoa Kỳ; Tham gia nhiều khóa đào tạo cho Doanh nghiệp nước ngoài như: Honda, Frieslands Food, Horison Hotel..;

 Đối tượng tham dự:

- Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.

- Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng.

- Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.

Triển khai chương trình:

Hà Nội.

 - Khoá học khai giảng lúc 18h00 ngày 11/06/2012.

-Khoá học gồm 4 buổi tối liên tiếp.

-Thời gian học: từ 18h đến 21h

-Học phí: 1.200.000VNĐ/HV/KH.

   Địa điểm tổ chức: Hội trường Vip tầng 10 – Truờng ĐH Nguyễn Trãi – 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội.

Tp. Hồ Chí Minh

  Hoàn tất chương trình:

- Sau khoá học, hoc viên sẽ phải hoàn tất các bài TEST nghiệm thu.

- Nhận chứng chỉ VMA – Do Hội Marketing Việt Nam cấp. 

IAĐỘT PHÁ

ĐÁNH THỨC TIỀM NĂNG – GIA TĂNG ĐỘT PHÁ

LỊCH HỌC

NỘI DUNG

PHẦN I: KỸ NĂNG TRẢI NGHIỆM

Buổi 1

- Nguyên tắc học tập.
- Kỹ năng học qua trải nghiệm.

PHẦN II: KỸ NĂNG GIAO TIẾP & ỨNG XỬ

Buổi 2

- Khái niệm và tầm quan trọng của giao tiếp.

- Nguyên nhân giao tiếp thất bại.

- Khả năng giao tiếp hiệu quả.

- Văn hóa và ứng dụng trong giao tiếp.

- Xây dựng tính chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng

PHẦN III: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH GIỚI THIỆU SẢN PHẨM, DỊCH VỤ

Buổi 3

- Mục đích và mục tiêu thuyết trình giới thiệu sản phẩm dịch vụ.

- Các khả năng thuyết trình trong bán hàng

PHẦN IV: CÁC KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Buổi 4

- Các khái niệm về bán hàng và chăm sóc khách hàng

- Hiểu được tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng

- Nhận thức nghề bán hàng (quá trình bán hàng chuyên nghiệp)

- 07 bước bán hàng

- Quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng

- Tư duy trong bán hàng

- Xử lý tình huống khó khăn khi gặp khách hàng

- Nghiên cứu tình huống thực tế

- Kế hoạch bán hàng của cá nhân.

- Làm bài test sau khoá học.
                  Bế mạc KH. Trao chứng chỉ.