Người dùng internet và mạng xã hội ở Việt Nam: đọc đúng từng con số

DataReportal xuất bản bộ Digital 2026 vào cuối năm 2025, không phải đầu năm 2026 như các năm trước. Phần lớn số liệu trong bản cho Việt Nam là số mới nhất có được vào tháng 10/2025. Báo cáo nói rõ: vì đổi chu kỳ xuất bản, người đọc không nên tự tính mức tăng bằng cách lấy số năm nay trừ số trong báo cáo năm trước, mà nên dùng các số thay đổi đã in sẵn.

Báo cáo tổng hợp từ nhiều nguồn: dân số theo Liên Hợp Quốc, kết nối di động theo GSMA Intelligence, YouTube theo công cụ quảng cáo của Google, tốc độ mạng theo Ookla. Mỗi con số vì vậy mang theo giới hạn của nguồn gốc của nó.

85,6 triệu người dùng internet, tức 84,2% dân số. Số người dùng tăng 508 nghìn trong một năm, đúng bằng tốc độ tăng dân số (0,6%), nên tỷ lệ phổ cập gần như đứng yên. Báo cáo cũng ghi 16,1 triệu người, tức 15,9% dân số, chưa dùng internet vào 10/2025.

Với người làm marketing du lịch, điều này có hai nghĩa. Thứ nhất, tăng trưởng số người dùng không còn là động lực; ai muốn thêm khách phải giành sự chú ý trong một nhóm người dùng gần như cố định. Thứ hai, 15,9% chưa dùng internet là nhóm đáng kể; với sản phẩm cho người lớn tuổi hay khách vùng nông thôn, kênh không trực tuyến như người quen giới thiệu, đại lý, hội đoàn vẫn có vai trò.

Số Zalo là 78,3 triệu người dùng hoạt động hằng tháng, lấy từ công bố của VNG, doanh nghiệp vận hành Zalo. Số YouTube là 62,1 triệu người mà quảng cáo có thể tiếp cận, lấy từ công cụ quảng cáo của Google. Báo cáo nhắc rằng số tiếp cận quảng cáo không đồng nghĩa với người dùng hoạt động hằng tháng.

Vì vậy câu “Zalo lớn hơn YouTube 16 triệu người” là phép so sai: một bên là người dùng hoạt động do chính doanh nghiệp công bố, một bên là lượng tiếp cận quảng cáo. Điều rút ra được là cả hai đều chạm tới phần lớn người dùng internet Việt Nam: Zalo 91,4%, YouTube 72,5%.

Với du lịch, Zalo thường là kênh nhắn tin sau khi khách đã liên hệ; YouTube là nơi khách xem trước điểm đến. Đó là nhận xét về cách dùng, không phải số liệu; trang chưa có nguồn công khai đo riêng hành vi này cho khách du lịch Việt.

Theo Ookla, cuối 2025 tốc độ tải xuống trung vị trên mạng di động là 152,17 Mbps và trên mạng cố định là 261,80 Mbps; tốc độ di động tăng 167% trong 12 tháng tới tháng 8/2025. Với tốc độ này, video dài và video độ phân giải cao trên điện thoại không còn là rào cản ở phần lớn khu vực có sóng tốt.

Tuổi trung vị là 33,4. Cộng hai nhóm 25–34 và 35–44 tuổi (14,4% + 16,3%) được 30,7% dân số; đây là phép cộng của trang từ cơ cấu tuổi DataReportal. Hai nhóm từ 55 tuổi cộng lại (10,4% + 9,5%) gần 20%; khi lập kế hoạch cho sản phẩm hưu trí hay du lịch tâm linh, đừng quên nhóm này có thể nằm trong 15,9% chưa dùng internet.